两个小和尚在吵架，最后吵到师父面前去。师兄很生气地和师父说：“师父，我和师弟说，扫地的时候要先在地上洒一点水，这样才不会尘土飞扬；可是师弟不听我的话，他这样扫地的方式是不对的。”师弟也很委屈地和师父说：“师父，我明白师兄的意愿，他希望我先洒点水，这样才不会尘土飞扬。可是我今天扫的是树叶，只要洒了水，树叶就会粘在地上扫不起来，所以我没有洒水，而是慢慢的扫，但还是难免扬起一点灰尘。师兄不分青红皂白就骂我，我觉得我并没有错。”
师父对师兄说：“从你的角度来说，你是对的。”然后转头对师弟说：“从你的角度来说，你也是对的，你们两个人都是对的。”这时，第三个小和尚开口了：“师父，怎么可能两个人都是对的呢？你说两个人都是对的，这样就是你不对了啊！”于是，师父又转头对第三个小和尚说：“你说得很好，从你的角度来说，你也是对的。”
我再举一个自己的例子。有一年过年，我太太在吃橘子的同时，我妈妈也拿了一颗来吃，他吃了第一口就大声说：“橘子很酸，你不要吃了。”我妈妈自己觉得橘子很酸，所以不准我太太吃，这时候，我爸爸就对我妈妈说：“你觉得酸，人家不一定觉得酸，你怎么可以强迫人家不要吃呢？”妈妈说：“我是好意，怕孩子吃到酸的东西，这有什么不对？你啰嗦插嘴是什么意思？”结果两个人就吵了起来了。
这三四十年，我观察父母，他们彼此都站在“我才是对的”立场来互动——因为我是对，所以你就是错的，既然你是错的，那么你就要照我的方式才对。大家都要别人照自己的方式，争吵就开始了。
有许多人问我，沟通的技巧是什么？我认为，与其说是技巧，倒不如说是学习培养一种开阔的心态。通常一般人会觉得，自己的“对”是要建立在别人是“错”的基础上，但为什么不能“每个人都是对的”？每个人的用心都是对的，每个人的出发点也都是对的，只是那个做法有待调整。没有人的出发点一开始就是错的，除非他是故意要整你，就算是如此，那也可能是他之前受到了委屈，所以想让你尝尝这种滋味，以便他的感受能被了解——如果从这个角度来看，那么他也是对的。
当你可以用这种“大家都是对的”的心态去看待事情，就不会急着捍卫你的观点，强迫别人遵照你的方式，而会开始思考别人的理由是什么。当你可以站在他人的立场，理解他的“对”，这时，真正的沟通才会开始。“你是对的，我也没有错；我要让你赢，我也没有输。”这句话，相当有意思。
各位早上好！
沟通的心态！！！
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